Torn Hilfe
Wir helfen gern
Ob etwas nicht funktioniert, du eine Frage zu einem Kauf hast oder uns einfach sagen willst, dass eine Frage schlecht ist — wir lesen alles, was ankommt.
Das hier zuerst probieren
Diese drei Punkte decken die meisten Anfragen ab:
- Pro gekauft, aber nichts freigeschaltet? Öffne in der App den Freischalt-Bildschirm und tippe auf „Wiederherstellen". Damit kommt dein Kauf auf jedem Gerät zurück, das mit demselben Store-Konto angemeldet ist.
- Abo kündigen? Abos verwaltest du in den Einstellungen deines App-Store- beziehungsweise Google-Play-Kontos, nicht in Torn. Das Löschen der App kündigt nichts.
- Von vorn anfangen? Einstellungen → Fortschritt zurücksetzen. Danach gilt jede Frage wieder als neu.
Schreib uns
Für alles andere — Fragen, technische Probleme, Schwierigkeiten mit einem Kauf oder Rückmeldungen:
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Erstattungen
Erstattungen wickeln Apple und Google ab, nicht wir. Nutze dafür das Verfahren des Stores, in dem du gekauft hast. Wir können keine Erstattung für dich auslösen — schreib uns trotzdem, wenn etwas schiefgelaufen ist, dann helfen wir dir, das richtige Formular zu finden.
Eine Frage mit Tippfehler entdeckt, eine schiefe Übersetzung oder eine, die gar nicht in die App gehört? Schick uns den Wortlaut, wir korrigieren das im nächsten Update. Solche Nachrichten helfen uns wirklich weiter.